miercuri, februarie 12, 2025
spot_img

Nou „serviciu” CFR Călători: Biletele la Alstom Coradia doar în gară, iar trenul poate fi din cel clasic

De teamă că românii se pot obișnui cu confortul, CFR Călători nu mai vinde bilete online la trenurile Alstom. Mai mult, nu există nici garanția că IR 16001 este deservit doar de trenuri Alstom Coradia și nu cumva de trenurile „clasice”.

Încercarea românilor de a achiziționa online bilete pentru trenul IR 16001 (și implicit perechea sa IR 16002) pe ruta București Nord – Brașov se soldează zilele acestea, cel puțin, cu un eșec. Site-ul companiei CFR Călători, reparat vineri dimineață după o zi întreagă de nefuncționare, avertizează călătorii că biletele pentru IR 16001 (Alstom Coradia) nu sunt disponibile.

Oficial, lipsesc orice informații și explicații. „La acest moment, cumpărarea online pentru trenul IR 16001din 19 .02.2025 este indisponibilă. Informații CFR Călători la (….) (urmează două numere de telefon ale companiei – n.red.)”. Biletele nu sunt disponibile, spre exemplu, pentru sâmbătă, 1 februarie, pentru luni, 3 februarie sau pentru data de 19 februarie, dată ce pică într-o miercuri.

Servicii la CFR Călători: Telefon trântit în nas

La numerele de telefon menționate în aplicație, informațiile, la fel cum e și calitatea convorbirii, sunt deficitare. La primul număr, un operator CFR Călători își exprimă bănuiala că au fost vândute biletele. El solicită totuși doritorilor să se deplaseze la gară.

Ceva mai multe informații obținem la al doilea operator. Acesta nu lasă interlocutorul să își termine întrebarea, vorbește peste el și la final decide să închidă brusc convorbirea. „Da, știu, ascultați-mă. Nu pot fi achiziționate bilete online la acest tren, se poate achiziționa doar din gară, iar uneori tipul vagonului poate să difere față de ceea ce ar trebui să fie. Nu circulă tot timpul acest tren. Ca oră de plecare, pleacă, dar e posibil să fie vagoanele clasice, nu cele noi”. Legătura se întrerupe peste nedumerirea călătorului.

Directorului CFR Călători, Traian Preoteasa, și cel al Informaticii Feroviare prin care se vând biletele, și anume Alexandru Radu, nu au fost disponibili pentru informații.

Astfel de situații vin să aruce o găleată de apă rece în capul celor care sperau să călătorească în condiții civilizate spre Brașov și stațiunile de pe Valea Prahovei. Mai întâi a existat acea defectare a trenului Alstom Coradia survenită încă din a doua zi de circulație. Ulterior, odată cu intrarea în vigoare a noului tren, s-a renunțat la a doua pereche anunțată de fosta conducere a ARF. Problema cu vânzarea online a fost sesizată publicației noastre încă de zilele trecute de către unii călători pe ruta Predeal – Brașov.

Informatica Feroviară a aflat de la presă de defecțiune

Joi, site-ul de bilete online al CFR Călători nu a funcționat. ”CFR Călători informează că din motive tehnice, aplicația de cumpărare online nu este funcțională pentru moment. Specialiștii partenerilor noștri, S.C. Informatică Feroviară SA, care ne asigură prin contract întreținerea și mentenanța sistemelor de vânzare lucrează pentru remedierea problemelor tehnice apărute. Această disfuncţionalitate temporară nu afectează emiterea electronică a biletelor la casele și automatele de bilete din stațiile CFR. Vă asigurăm că se depun toate eforturile pentru remedierea situației. Ne cerem scuze pentru disconfortul creat și vă mulțumim pentru înțelegere”, au informat  joi seara, la jumătate de zi de la oprirea serviciilor de vânzare online a biletelor reprezentanții companiei de stat.

În cursul zilei de joi, Alexandru Radu, directorul general al SC Informatică Feroviară SA nu avea cunoștință de incident, spunând că nu a fost informat de nicio defecțiune de către CFR Călători.

Remedierea situației a avut loc abia vineri dimineața. ”Problema tehnică a fost remediată. Acum se pot cumpăra bilete și online. Mulțumim pentru înțelegere!”, a transmis vineri dimineață CFR Călători.

 

IN THE SPOTLIGHT

Un an de la moartea lui Octavian Udriște. Prietenia de 65 de ani cu Mihai Marcu

Azi se împlinește un an de când ne-a părăsit inginerul Octavian Udriște, cel care și-a dedicat întreaga carieră transportului pe calea ferată și cu...

Ultimele Articole